Privatlivspolitik

Cookies

Copenhagen Quarters’ website anvender cookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobil eller tablet med det formål at:

• sikre korrekt funktion af websitet
• huske dine indstillinger
• føre statistik over brugen af websitet
• målrette relevant markedsføring

Cookies er ufarlige og indeholder ikke skadelig kode som fx virus.

Vi anvender cookies til følgende formål:

• analyse af brugen af copenhagenquarters.dk
• forbedring af brugeroplevelse og indhold
• registrering af tilbagevendende besøg
• re-marketing og målrettede annoncer på fx Facebook og Google

Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies via indstillingerne i din browser.

Vær opmærksom på, at blokering af cookies kan medføre, at visse funktioner på websitet ikke fungerer optimalt, og at annoncer kan blive mindre relevante og vises hyppigere.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er informationer, der kan henføres til dig som person.

Når du benytter Copenhagen Quarters’ website og services, indsamler og behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Det sker fx når du:

• bruger vores huslejeberegner
• booker et møde
• booker en fremvisning
• sender en lejeransøgning til en specifik bolig
• kontakter os via formularer eller e-mail
• tilmelder dig nyhedsbreve eller faglige ressourcer

Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler typisk følgende oplysninger:

• tekniske oplysninger (IP-adresse, enhed, browser, besøgsmønstre)
• geografisk placering (overordnet)
• hvilke sider og funktioner du benytter

Når du selv afgiver oplysninger, behandler vi desuden:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• adresseoplysninger (relevant for vurdering)

Oplysninger afgives frivilligt og bruges udelukkende i relation til de ydelser, du har anmodet om.

Sikkerhed

Vi har implementeret både tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod:

• uautoriseret adgang
• tab eller sletning
• misbrug eller ulovlig behandling

Vi arbejder løbende på at sikre et højt sikkerhedsniveau og overholder gældende lovgivning.

Formål med behandlingen

Oplysningerne anvendes til at:

• levere huslejeberegninger og faglig vurdering
• kommunikere med dig om møder og forløb
• sende relevante og faglige opfølgninger
• forbedre vores services og indhold
• målrette relevant markedsføring, hvor samtykke foreligger

Vi behandler kun oplysninger, der er nødvendige for formålet.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er relevant og lovligt.

Oplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige i forhold til:

• det konkrete formål
• gældende bogførings- og databeskyttelsesregler

Der kan ikke fastsættes én generel opbevaringsperiode, da det afhænger af oplysningstype og formål.

Videregivelse og databehandlere

Vi anvender eksterne leverandører og databehandlere til blandt andet hosting, e-mail, booking, analyse, kundehåndtering og digital kundeservice.

Disse leverandører behandler personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres ydelser til Copenhagen Quarters.

Vi indgår relevante databehandleraftaler og stiller krav til beskyttelsen af personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Når personoplysninger overføres til tredjelande, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Vi kan desuden videregive oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser, eller når vi er retligt forpligtet til det.

AI-chatbot

På vores hjemmeside tilbyder vi en AI-baseret chatbot, der hjælper besøgende med spørgsmål om boliger, udlejning og vores services.

Chatbotten leveres af Chatbase og anvender kunstig intelligens til at besvare henvendelser.

Når du bruger chatbotten, behandler vi de oplysninger, du selv skriver i samtalen. Der kan desuden behandles tekniske oplysninger, herunder IP-adresse og oplysninger om din brug af chatten.

Oplysningerne anvendes til at besvare dine spørgsmål, hjælpe dig videre og forbedre vores digitale kundeservice.

Behandlingen sker som udgangspunkt på baggrund af vores legitime interesse i at tilbyde effektiv kundeservice, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Når henvendelsen vedrører indgåelse af en aftale, kan behandlingen efter omstændighederne ske efter artikel 6, stk. 1, litra b.

Chatbase fungerer som ekstern databehandler, og oplysninger kan blive behandlet i USA under relevante databeskyttelsesforanstaltninger.

Vi anbefaler, at du ikke deler CPR-numre, betalingsoplysninger, personlige oplysninger om helbred, adresse eller andre følsomme eller fortrolige oplysninger i chatbotten.

Du kan læse mere om Chatbases behandling af personoplysninger på:

https://www.chatbase.co/legal/privacy

E-mails og kommunikation

Når du afgiver kontaktoplysninger

Når du afgiver kontaktoplysninger via:

• huslejeberegner
• mødebooking
• faglige ressourcer

vil du modtage e-mails, der er direkte relateret til dette.

Vi bestræber os altid på, at vores e-mails er relevante, faglige og værdiskabende.

Ved brug af huslejeberegneren

Når du indtaster fornavn og e-mail i forbindelse med huslejeberegneren, modtager du typisk:

1. Huslejeberegningen
   Med et estimeret spænd (minimum/maksimum) samt mulighed for at booke et opfølgende møde.
2. Opfølgende e-mail
   Med relevant faglig information og hjælp til næste skridt i udlejningsprocessen.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at skrive til team@copenhagenquarters.dk.

Vi sender e-mails, der er nødvendige for at levere de ydelser, du har anmodet om, samt relevant opfølgning på konkrete henvendelser og aftaler.

Markedsføring via e-mail udsendes kun, når der foreligger et gyldigt samtykke eller et andet lovligt grundlag efter markedsføringslovens regler.

Du kan til enhver tid frabede dig markedsføring ved at kontakte team@copenhagenquarters.dk.

Ved booking af møde

Når du booker et møde, modtager du:

• en bekræftelses-e-mail
• praktisk information om mødet

Du modtager ikke uvedkommende markedsføring i forbindelse med mødebooking.

Møder kan altid aflyses ved at skrive til team@copenhagenquarters.dk.

E-mails efter mødet

Efter et møde kan du modtage opfølgende e-mails relateret til:

• mødets indhold
• dine spørgsmål
• næste skridt i processen

Oplysninger bruges udelukkende til faglig og relevant opfølgning.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelseslovgivningen en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

Du har blandt andet ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• få rettet urigtige oplysninger
• få slettet oplysninger, når betingelserne herfor er opfyldt
• anmode om begrænsning af behandlingen
• gøre indsigelse mod visse former for behandling
• få udleveret dine oplysninger i et struktureret format, når reglerne om dataportabilitet finder anvendelse
• trække et eventuelt samtykke tilbage (gør dette nemt i sektionen nedenfor).

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

team@copenhagenquarters.dk

Du har desuden ret til at klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.

Mere information:

Websitet ejes og publiceres af:
Copenhagen Quarters ApS
E-mail: team@copenhagenquarters.dk
‍Telefon: 70 60 48 86