Klage over lejeforhøjelse

Lejeren klager over din huslejestigning – hvad nu?

Som udlejer i København har du ret til at forhøje lejen, hvis du følger lejelovens regler og varsler korrekt. Men det betyder ikke, at lejeren nødvendigvis accepterer stigningen. Klage over lejeforhøjelse er en formel mulighed, lejeren har for at få vurderet, om stigningen er rimelig og lovlig. Derfor skal du som udlejer være grundig i din forberedelse og kunne dokumentere både beregninger og procedurer bag forhøjelsen.

En klage over lejeforhøjelse stopper ikke nødvendigvis forhøjelsen – men du skal kunne dokumentere dit krav

Hvad er klage over lejeforhøjelse?

En klage over lejeforhøjelse opstår, når lejeren skriftligt protesterer mod en varslet huslejestigning. Det kan være en stigning på grund af forbedringer, markedsregulering, omkostningsbestemt husleje eller andre forhold, der giver mulighed for forhøjelse efter loven. Lejeren har som udgangspunkt 6 uger til at klage fra det tidspunkt, varslingen er modtaget. Hvis klagen ikke indgives rettidigt, anses lejeforhøjelsen for accepteret.

Klagen kan føre til, at sagen behandles af huslejenævnet, hvis I ikke bliver enige

Typiske årsager til klage fra lejeren

Lejere i København klager ofte over lejeforhøjelser af flere grunde, blandt andet:

• De mener, at stigningen ikke er lovlig eller ikke er tilstrækkeligt dokumenteret
• Varslingen mangler oplysninger om beløb, begrundelse, beregning eller sammenligningsgrundlag
• Lejen overstiger det lejedes værdi, eller lejeren mener, at stigningen ikke svarer til forbedringer eller markedsniveau
• Forbedringer, der ligger til grund for forhøjelsen, er ikke gennemført, eller lejeren oplever ikke en reel forbedring
• Lejemålet er underlagt maksimal husleje på grund af boligreguleringen, og lejeren mener, at stigningen er i strid med reglerne

Hvis lejeren klager, skal du som udlejer kunne dokumentere, hvordan lejen er fastsat, og hvilke beregninger der ligger bag forhøjelsen.

Du skal altid kunne dokumentere lejens fastsættelse og din beregning bag en forhøjelse

Hvad skal du gøre, hvis du modtager en klage?

Når du modtager en klage over lejeforhøjelsen, bør du følge en struktureret proces for at sikre, at sagen håndteres korrekt:

1. Gennemgå din varsling grundigt og tjek, om den opfylder alle formelle krav i lejeloven og boligreguleringsloven
2. Svar lejeren skriftligt og forklar baggrunden for stigningen, herunder hvilke udgifter eller forbedringer der ligger til grund
3. Vedlæg eller tilbyd yderligere dokumentation, fx regnskaber, fakturaer, beregninger eller sammenligningslejemål
4. Hvis lejeren fastholder sin klage, kan sagen indbringes for huslejenævnet, som vil tage stilling til, om forhøjelsen er rimelig og lovlig
5. Overvej at inddrage en administrator eller jurist, hvis sagen er kompleks eller omfatter større beløb

En præcis og saglig forklaring kan ofte afklare misforståelser og mindske risikoen for, at sagen ender i nævnet.

En præcis og venlig forklaring kan i mange tilfælde undgå en nævnssag

Hvad siger reglerne i København?

I København gælder boligreguleringsloven, som stiller særlige krav til lejeforhøjelser:

• Du må kun forhøje lejen i bestemte tilfælde, fx ved forbedringer, stigning i skatter og afgifter eller omkostningsbestemt husleje
• Varslingen skal ske skriftligt og med mindst 3 måneders varsel, og den skal indeholde en detaljeret beregning, begrundelse og eventuelt sammenligningsgrundlag
• Lejeren har 6 uger til at klage fra modtagelsen af varslingen. Hvis der ikke klages, anses forhøjelsen for accepteret
• Hvis varslingen er mangelfuld, kan hele forhøjelsen blive ugyldig, selvom den ellers var rimelig

Det er derfor afgørende, at du som udlejer har styr på både regler og dokumentation, så du ikke mister retten til forhøjelsen.

En mangelfuld varsling kan gøre hele forhøjelsen ugyldig – uanset om den ellers var rimelig

Hvorfor er klage over lejeforhøjelse vigtigt for udlejere i København?

I København er mange lejemål regulerede, og lejere er ofte velinformerede om deres rettigheder. Hvis du ikke håndterer klager korrekt, kan det føre til langvarige konflikter, økonomiske tab og dårligere relationer til lejerne. En korrekt og professionel håndtering af klagen kan både beskytte din indtægt og sikre et godt samarbejde med lejeren fremover.

Klagen er ikke farlig – men den kræver, at du har gjort dit forarbejde ordentligt

Sådan bruger du klageproceduren effektivt som udlejer

For at minimere risikoen for fejl og konflikter bør du:

• Bruge standardvarslinger, der opfylder alle lovkrav og indeholder korrekt beregning og dokumentation
• Forklare formålet med forhøjelsen tydeligt, fx om det skyldes forbedringer, øgede driftsomkostninger eller andre forhold
• Svar hurtigt og tydeligt, hvis lejer klager, og vær åben for dialog og uddybende forklaringer
• Gem al kommunikation skriftligt, så du kan dokumentere forløbet, hvis sagen ender i huslejenævnet
• Indbring sagen for nævnet, hvis I ikke når til enighed, så du får en objektiv vurdering af forhøjelsen

En grundig forberedelse og en klar, saglig dialog med lejeren forebygger de fleste klager og sikrer, at du står stærkt, hvis sagen skal afgøres af nævnet.

Et godt varslingsbrev og en ordentlig dialog forebygger de fleste klager