Lejers indsigelse

Når lejer gør indsigelse – hvad betyder det for dig som udlejer?

Som udlejer i København vil du før eller siden modtage en lejers indsigelse. Det kan være mod en huslejestigning, en varmeregning, en opsigelse, manglende vedligeholdelse eller andre forhold i lejeforholdet. En indsigelse betyder, at lejer er uenig i din beslutning eller handling og ønsker at få spørgsmålet vurderet – ofte af huslejenævnet eller en anden relevant instans. Det er vigtigt, at du tager enhver indsigelse alvorligt, uanset om du mener, den er berettiget eller ej, da en forkert håndtering kan få både økonomiske og juridiske konsekvenser for dig som udlejer.

Lejers indsigelse er en vigtig rettighed og en del af det lovregulerede lejeforhold

Hvad er lejers indsigelse?

Lejers indsigelse er en skriftlig reaktion fra lejer, hvor vedkommende gør indvendinger mod en beslutning, et krav eller en handling fra udlejer. Indsigelsen kan opstå i mange forskellige situationer, herunder:

• Varsling af lejeforhøjelse, hvor lejer ikke accepterer stigningen og ønsker at få den prøvet
• Fremsendt forbrugsregnskab, hvor lejer mener, at der er fejl eller mangler i opgørelsen
• Vedligeholdelsesmangler, hvor lejer mener, at du ikke har opfyldt dit ansvar for at holde boligen i forsvarlig stand
• Opsigelse af lejemålet, hvor lejer ikke mener, at opsigelsen er berettiget eller korrekt varslet
• Manglende tilbagebetaling af depositum, hvor lejer ikke er enig i din opgørelse eller modregning

Indsigelsen skal altid være skriftlig og fremsendt inden for den lovpligtige frist, hvis en sådan gælder for situationen.

Indsigelsen skal være skriftlig og fremsendt inden for den lovpligtige frist

Hvornår kan lejer gøre indsigelse?

Tidsfristerne for at gøre indsigelse varierer afhængigt af, hvad indsigelsen vedrører. Det er vigtigt, at du som udlejer har styr på disse frister, da de har betydning for, om din beslutning eller handling kan gennemføres. Eksempler på frister:

• Lejeforhøjelse: Lejer har 6 uger fra modtagelsen af varslingen til at gøre indsigelse. Hvis lejer ikke reagerer inden for fristen, anses forhøjelsen som accepteret
• Opsigelse: Lejer har 6 uger til at protestere skriftligt mod opsigelsen. Hvis lejer ikke gør indsigelse, kan opsigelsen gennemføres
• Forbrugsregnskab: Lejer har 6 uger fra modtagelsen af regnskabet til at gøre indsigelse mod fejl eller mangler
• Manglende vedligeholdelse: Der er ikke en fast frist, men lejer skal kunne dokumentere, at klagen er sagligt begrundet og rettidig i forhold til problemets opståen

Det er afgørende, at du kan dokumentere, hvornår lejer har modtaget informationen, da det udløser fristen for indsigelse.

Det er vigtigt, at du dokumenterer, hvornår lejer har modtaget informationen – det udløser fristen

Hvad sker der, hvis du som udlejer ignorerer indsigelsen?

Hvis du vælger at ignorere en indsigelse fra lejer, kan det få alvorlige konsekvenser for dig som udlejer:

• Sagen kan blive indbragt for huslejenævnet eller boligretten, hvilket kan føre til, at du mister retten til den ønskede lejeforhøjelse, opsigelse eller andet krav
• Din handling, fx en lejeforhøjelse eller opsigelse, kan blive erklæret ugyldig, hvis du ikke har overholdt reglerne for behandling af indsigelser
• Det kan skabe unødig konflikt og mistillid i lejeforholdet, hvilket kan føre til flere klager, dårlig kommunikation og i sidste ende tab af lejeindtægt

Du bør derfor altid besvare en indsigelse skriftligt, argumentere sagligt og vedlægge relevant dokumentation, så du kan vise, at du har håndteret sagen korrekt.

En god dialog og dokumenteret svar reducerer risikoen for klagesager og tvister

Hvorfor er lejers indsigelse vigtig for udlejere i København?

I København, hvor mange boliger er omfattet af boligreguleringsloven og lejerne ofte er velinformerede om deres rettigheder, bruges indsigelsesretten hyppigt – især i brokvartererne. Som udlejer er det vigtigt at kende dine reaktionspligter og vide, hvilke frister og regler der gælder, så du undgår, at dine krav bortfalder eller sagen går videre til nævnet. En professionel og rettidig håndtering af indsigelser styrker din position, hvis sagen skal afgøres af en myndighed, og kan ofte føre til en hurtigere og mere smidig løsning.

Jo mere professionelt og rettidigt du håndterer indsigelsen, desto stærkere står du som udlejer

Sådan håndterer du lejers indsigelse effektivt som udlejer

For at sikre en effektiv og korrekt håndtering af indsigelser bør du:

• Læse indsigelsen grundigt og uden forudindtagethed, så du forstår lejerens synspunkt og baggrunden for klagen
• Bekræfte modtagelsen af indsigelsen hurtigt, så lejer ved, at du tager henvendelsen alvorligt
• Sende et skriftligt svar, hvor du argumenterer sagligt, vedlægger relevant dokumentation og forklarer din beslutning eller dit krav
• Vurdere, om sagen kan afsluttes i mindelighed gennem dialog, eller om den bør indbringes for huslejenævnet eller anden instans
• Gemme al kommunikation, herunder indsigelsen, dit svar og eventuelle bilag, så du har dokumentation, hvis sagen skal behandles videre

En tydelig, faktabaseret og respektfuld kommunikation er din bedste forsikring mod langvarige klager og konflikter og styrker din position, hvis sagen skal afgøres af nævnet eller domstolene.

Tydelig og faktabaseret kommunikation er din bedste forsikring mod klager og konflikter